Blog of Lusine Nalbandyan

День открытых дверей – великолепный маркетинговый инструмент для коммуникации с настоящими и будущими потребителями. Как говорится – лучше один раз увидеть, чем сто раз внушаться рекламой. Но теперь – такой вопрос: когда-либо анализировали, кто являются посетителями таких “дней со взломанными замками”? )))

А мне пришлось: совсем недавно )) Пришлось понять, что как всегда, медаль имеет 2 стороны. Как минимум. И вторая сторона весьма и весьма захватывающая.

Как мыслит средний организатор подобного благородного мероприятия?
– “Вот придут, увидят люди…”
Вот именно! Этого и нужно бояться. Так как клиенты там будут далеко не самой массивной расой… А если серьезно сегментировать, то можно посетителей разбить по следующим группам:

1. Члены семьи, родственники, друзья и другое окружение сотрудников компании. Приходят из любопытства, иногда ради приличия, за поддержку и в силу многих других мотивов.
2. Журналисты, которые просто хотят написать какую-то супер-пупер-новость. Кстати, их, вот как раз, и нужно бояться! Ведь что им нужно? Скандал, сенсация, и они готовы раздувать это дело даже на ровном асфальте.
3. Назовем эту группу “детсад на экскурсии”. Студенты с тетрадями. Они будеут задавать по 1000 вопросов сотрудникам, сторожам, технике… И неясно, кто раньше всех выдет из себя ))
4. Естественно – конкуренты! Как же без них? Тут двери в “святые святых” открыты, все можно изучить изнутри… вот радость-то! Десанты спокойно входят без пароля….
5. Халявщики. Обычно они тож делятся на  группы:
   1. Бабушки и дедушки, мальчики и девочки и другое население с надеждой на сэмплинг
   2. Люди, которым нечем заняться. Идут на все подряд.
6. И, собственно, потребители, которые окажется не самой большой группой из всех этих.

На самом деле, я не хочу разочаровать никого. Тут просто надо сложить весь пазл, и уж потом решать, как и когда написать на воротах – “Мой дом – это твой дом!”

Лусине Налбандян.