Blog of Lusine Nalbandyan

Как мы обычно находим персонал по продажам? Как и всех остальных: сначала обзваниваем всех друзей, родственников напротив и двоюродных соседей на предмет наличия симпатичной девушки, которая согласилась бы работать менеджером по продажам.

Если попытка не удается, владелец магазина уже названивает кадровые агентства, дает заказ подбора кадров “на ваш вкус”, и через денек-другой начинает изображать из себя важного кастинг-директора – принимая у себя в кабинете десятки безработных претенденток с красивыми испуганными улыбками.

Наконец выбирает парочку самых симпатичных, оформляет (или нет), и считает задачу решенной.

Браво, руководитель! Вы выбрали еще одного среднестатистического менеджера, который будет ходить на работу “просто так” и выполнять работу “кое-как”.

Между тем, критерии, по которым обычно отбираются менеджеры по продажам, себя не оправдывают в большинстве случаев. Конечно, красота спасет мир, а доброе слово и коту приятно, но в продажах это не самое главное. Я бы сказала,  при наличии других качеств, даже далеко не обязательно. Что дает магазину ледяная красота, которая сидит с дисплейным выражением лица и устало продает – иногда чеканя вызубренные вежливости?

Нужно наконец принять, что главный критерий отбора продажников – это шарм. Именно он и равносилен рекламе, PR-у и маркетингу в одном лице. Если менеджер по продажам общается с наслаждением, умом и получает от этого реальное удовольствие, то продажи могут резко пойти в гору, так как одноразовые продажи станут “хроническими”, а заинтригованные покупатели “приволокут” за собой длинный шлейф других.

Где же найти таких? Везде, только не в кадровых агентствах! Они могут гулять по улице, сидеть в фейсбуке, высказываться в разных форумах, вести собственные дневники…

Только здесь возникает другая проблема: лица такого уровня обычно уже бывают заняты, и среднестатистическая зарплата, установленная нынче на нашем рынке, мало кого из них вдохновит.

Нужно быть готовыми заплатить за такое измерение вдвое, а то и втрое больше, чем обычным продажникам. Но, ни на минутку не сомневайтесь, что затраты окупятся невообразимо быстро!

С изюминкой, Лусине Налбандян

____________________
Похожие посты:

Стадии гиперактивности клиента. Своевременное распознавание и оказание первой помощи ))

Я – Маркетолог!

Околомаркетинговые Народные Приметы