В любого рода профессиональных коммуникациях должны быть учтены много моментов. Ниже я привела 5 основных для меня. И извините, пожалуйста, за сравнение с товаром ))) Для меня товар – это все, что потенциально может иметь спрос.
- Знания, компетенции (основные качества товара)
- Одежда, стиль (упаковка товара)
- Манеры, мимика и жесты (брэнд товара)
- Стиль разговора (рекламная коммуникация)
- СПОКОЙСТВИЕ, И ТОЛЬКО СПОКОЙСТВИЕ! (пятый элемент)
Про первые четыре момента, думаю, все и так ясно, если не считать, что еще и есть масса книг, статей и другого компромата на эту тему. А вот пятый элемент я для себя открыла (тоже мне Менделеев!) во втором курсе. На первом, кстати, я смертельно боялась экзаменов! Если на минутку посмотреть глазами экзаменатора (в этом случае – потребителя), то можно представить такую комическую ситуацию: входит совсем зазеленевший товар (уп-с то есть – я), весь мятый, не успев даже нормально упаковаться, брэнда вообще никакого, все знания забились в самый дальний угол многострадального остатка мозга, красными глазами терроризирует потребителя, дрожит и перекрещивается при встрече взглядом с билетами.
Вот так я, видимо, выглядела на своем первом экзамене. Честно говоря, со второго курса все это мне было как-то фиолетово, ну, или параллельно, лекторы дружно молились, чтобы я почитала их лекции своим присутствием. На экзамены входила с улыбкой (уголки губ встречались на затылке), во время ответа то и дело шутила, а у экзаменатора дрожала рука, когда он ставил мне очередное “хорошо” или “отлично”, но уже от смеха.
Кстати, экзамен – это самый легкий вариант подобных коммуникаций. Дальше уже начались интервью, встречи, переговоры, семинары-треннинги-курсы и другие “продажи” )) И, признаюсь, очень успешные!
Самое ужасное, что может произойти, это: вы получите какой-то жалкий “неуд” (подумаешь!), не примут на работу (найдем работу гораздо лучше), переговоры не будут успешны (очень надо! Найдем более выгодных партнеров)… Убивать никто никого не собирается… Но самое интересное, со спокойным подходом получается буквально ВСЕ!
Так что, давайте договоримся, без пятого элемента – НИКУДА!
Успехов Вам во всем! 
Лусине Налбандян
____________________
Похожие посты:
Обучение маркетингу: программа семинара
Насколько Вы маркетолог? (бесплатное медицинское обследование)
RSS FEED
December 17th, 2009 at 9:45 am
Mi xelaci mard asel e. ” Zgushaceq hangist, hamberatar mardkancic` nranq verjiverjo HAGHTUM en”!!!!
Qez el hajoghutyunner u haghtanakner karevor@` HANGIST!!!
December 17th, 2009 at 11:19 am
Спасибо большое!!!
December 17th, 2009 at 11:29 am
December 17th, 2009 at 2:10 pm
Լավն էր:ՃՃՃՃ Ուղղակի իմ դեպքում հաստատ չեմ կարող կիրառել-տաքարյուն ու շուտ գրգռվող ազարտնի մարդուն շատ դժվարա հանգստություն քարոզել:ՃՃՃՃՃ
December 17th, 2009 at 2:12 pm
Իդեպ Լուս ջան, նեվ փոսթ եմ դնելու բլօգումս էս երկու օրը:ՃՃՃՃՈնցվոր թեթևանումա գործերի տարափը:ՃՃՃՃ
December 17th, 2009 at 3:54 pm
Улыбка всегда была и моим козырем
Почти всегда срабатывает
December 17th, 2009 at 9:26 pm
moosbeere: Ага, оружие проверенное!
December 17th, 2009 at 9:30 pm
iReporter-у: спасибо, Вард джан!
Помогает, но это или изначально должно быть в человеке, или преобрестись годами 
December 17th, 2009 at 9:32 pm
Артаааааааааааааак!!!!!!!! Рада тебя снова видеть! Надеюсь, скоро прочту твой новенький пост! А в твоем случае – уверена, что не подействует… Спокойствие – это точно не про тебя
Рада, что вернулся
January 4th, 2010 at 3:26 am
нет!, нет и снова нет, и еще раз вам мое твердое НЕТ!
спокойствие абсолютно противопоказано нашему поколению, потому что не моргнешь глазом, и не допьешь кофе, как у тебя перед носом уже уведут все то, чего добивался последние 100 лет. Нам как раз нужно беспокойство за свое будущее (ведь мы так усердно все и везде гадим)… и работа, работа работа.
один умный человек, не будем тыкать пальцем кто именно, совсем другое говорил: хочешь жить – умей вертеться
January 4th, 2010 at 3:28 am
January 10th, 2010 at 10:12 am
Тут такое дело… в целом статья написано не про спокойствие за свое будущее, а про спокойствие во время важных коммуникаций (интервью, экзамен, переговоры и др), где не надо суетиться, нужно уметь вести себя спокойно и уверено.
А про будущее – согласна! Просто от себя добавлю – хочешь жить – умей вертеться С ТОЛКОМ
Успехов нам всем!!!
March 19th, 2010 at 9:07 pm
Вам хорошо…не поможет улыбка-ногу на ногу закините…а нам только бумажник поможет…